اطلاعات تماس
تهران خیابان شریعتی خیابان ظفر بن بست افضل
شیراز
info@mybeauty.plus
02122265603
Follow Us

ویژگی‌های یک نرم افزار CRM خوب برای سالن زیبایی

مدیریت ارتباط با مشتریان در بیوتی پلاس

در حال حاضر نرم‌افزارهای مدیریتی بسیاری برای مدیریت سالن‌های زیبایی عرضه شده‌اند ولی مناسب‌ترین آن‌ها برای سالن شما کدام است؟ قبل از انتخاب نرم‌افزار موردنظرتان باید ابتدا به نیازهای خود توجه کنید. اگر نیازهای شما به صدور فیش و موارد ابتدایی حسابداری محدود می‌شود، نیاز نیست هزینه زیادی برای خرید نرم‌افزار انجام دهید. اما با گسترش حیطه فعالیت‌های سالنتان متوجه خواهید شد که برای مدیریت آن نیاز به ابزارهای پیش‌رفته‌تری خواهید داشت. سالن‌های زیبایی در اکثر نقاط جهان مدت‌هاست که به نرم‌افزارهای پیشرفته و دارای سیستم CRM  مجهز شده‌اند اما در ایران اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری تنها در چند سال اخیر مورد توجه قرار گرفته است و به طور مشخص استفاده از سیستم CRM برای آرایشگاه‌ها بسیار نوپاست و لذا نرم‌افزارهای کارآمدی هنوز به این عرصه پا نگذاشته‌اند. بیوتی پلاس نرم‌افزار تحت وب مدیریت آرایشگاه با سیستم CRM  پیشرفته آماده خدمت به مدیران آرایشگاه‌ها جهت افزایش سودآوری و پیشرفت آن‌هاست.

CRM نرم افزار مدیریت آرایشگاه ارتباط با مشتریان

5 دلیلی که شما برای مدیریت سالن خود به یک سیستم CRM احتیاج دارید

 

.مشتریان خود را بشناسید

 

شناخت مشتریانتان به شما کمک می‌کند تا طبق نیازها و علایق آن‌ها خدمات و آفرهای ویژه خود را ارئه دهید. داشتن یک بانک اطلاعاتی از خصوصیات و علایق مشتریانتان به شما کمک می‌کند تا خدمات بهتری را به آ«ها ارائه دهید و آن‌ها را به خود وفادار کنید.

·مشتریان قدیمی خود را حفظ کنید زیرا هزینه جذب مشتری جدید بسیار بیشتر از نگهداری مشتریان قدیمی است

پس از آن‌که مشتریان خود را شناختید باید کاری کنید که بدانند برای شما ارزشمند هستند. ایجاد حس ارزشمند بودن نوعی حس وفاداری به شما را در مشتریان شما ایجاد می‌کند و همین حس وفاداری حتی باعث می‌شود که آن‌ها برای شما شروع به تبلیغ کنند. درحالی که پیدا کردن مشتری جدید نیاز به هزینه‌های گزاف و تبلیغات گسترده‌ای خواهد داشت حال آن‌که شما می‌توانید از طریق وفادار کردن مشتریان قدیمی خود حتی مشتریان جدی نیز پیدا کنید.

·بدانید که کدام خدمات را در چه زمانی ارائه دهید

زمان ارائه خدمات و آفرهای ویژه شما بسیار مهم است. برای اینکه یک سیستم تخفیف‌ موثر باشد، باید زمانی ارائه شود که شما درآمد کم‌تر نسبت به سایر مواقع دارید. برای اینکه بدانید چه زمانی باید کدام خدمات را ارائه دهید، نیاز به اطلاعاتی جامع و کامل از زمان حضور مشتریان در سالنتان را دارید. یک سیستم CRM  کارا این اطلاعات را برای تصمیم‌گیری بهینه در اختیار شما قرار می‌دهد.

·بدانید چطور هزینه‌های خود را حداقل کنید

یکی ازراه‌هایی که می‌توانید هزینه‌های خود را حداقل کنید، بهینه‌سازی میزان خرید محصولاتتان است. اینکه بدانید در هر ماه و یا حتی فصل تقاضا برای محصولاتتان چقدر است، می‌توانید پیش‌بینی کنید که چه مقدار باید برای خرید آن‌ها هزینه صرف کنید و بدین ترتیب هزینه‌های خود را مدیریت کنید. با استفاده از اطلاعاتی که سیستم CRM  دراختیار شما قرار می‌دهد، این کار بسیار برای شما آسان خواهد بود.

·راه‌های بازگرداندن مشتریان قدیمی را بشناسید

بهترین راه  برای بازگرداندن مشتریانی که مدتی است دیگر به سالن شما مراجعه نمی‌کنند، ارائه تخفیف‌ها و آفرهای ویژه است. با استفاده از اطلاعاتی که سیستم CRM در اختیار شما قرار می‌دهد، با ارسال پیام‌های تبلیغ و آفر‌های ویژه و  شخصی‌سازی شده، می‌توانید مشتریان خود را دوباره به سالن خود بازگردانید.

CRM چیست؟ و دلایل استفاده از آن در سال 2020
ادامه مطلب

مدیریت ارتباط با مشتریان

 

چرا نرم افزار‌ بیوتی پلاس را برای مدیریت آرایشگاه خود انتخاب کنید؟

 

از میان نرم‌افزار‌های مدیریت آرایشگاه موجود در بازار، تعداد انگشت‌شماری دارای سیستم CRM   هستند. نرم‌افزار بیوتی پلاس نرم‌افزاری تحت وب است که امکان نوبت‌دهی آنلاین را برای مشتریان شما فراهم کرده‌است. هرکدام از مشتریان شما دارای یک پروفایل شخصی بوده که تمامی اطلاعات او همچون (تاریخ تولد، نام معرف و طریقه آشنایی با سالن شما، رشته تحصیلی، فیلد کاری و…) در آن وجود دارد. رسید‌های مشتری و تمام مراجعات او در پروفایل او ثبت شده و شما نیز می‌توانید به او امتیاز دهید و علایق و ویژگی های شخصیتی او را در پروفایلش وارد کنید. بدین ترتیب یک بانک اطلاعاتی کامل از مشتریان خود خواهدی داشت. اما نکته ای که نرم‌افزار بیوتی پلاس را از سایر نرم‌افزار‌ها متمایز می‌کند، وجود بخش باشگاه مشتریان است. در بخش باشگاه مشتریان شما می‌توانید کد‌های تخفیف مختلف برای مناسبت‌ها و زمان‌های متفاوت به صورت تارگت یا همگانی تعریف کنید. این کدها می‌توانند برای خدمات و محصولاتی خاص و یا همه خدمات و محصولات شما باشند. همچنین در این بخش امکان گروه‌بندی مشتریان شما برایتان فراهم شده است. شما می‌توانید مشتریان خود را به راحتی دسته‌بندی کنید و با استفاده از سیستم اتوماسیون پیام بیوتی پلاس آفرهای ویژه را به گروه‌های مختلف مشتریانتان اطلاع دهید. علاوه بر گروه‌بندی امکان قرار دادن برچسب‌های مختلف نیز برای مشتریانتان نیز در باشگاه مشتریان بیوتی پلاس فراهم شده است.

اما آن‌چه کار با بیوتی پلاس را برای شما آسان می‌کند، گزارشات هوشمندی است که با استفاده از اطلاعاتی که وارد سیستم می‌شود، به شمکا ارئه خواهد شد. محاسبه درآمد شما به صورت روزانه، ماهانه، فصلی و حتی در بازه‌های دلخواه، میزان درآمد شما از ارائه خدمات مختلف به صورت تفکیک شده ( به طور مثال شما می‌توانید بفهمید مشتریانتان در ماه چند بار برای ترمیم ناخنشان به شما مراجعه کرده‌اند و چقدر درآمد از راه ترمیم ناخن کسب کرده‌اید). در مورد فروش محصولاتتان هم به همین صورت است. تعداد فروش هرکدام از محصولات شما به تفکیک در گزارش نمایش داده می‌شود ( به طور مثال شما 20 عدد از نرم کننده موی شماره یک در ماه فروردین فروخته‌اید) میزان درآمد هرکدام از آرایشگران با توجه به درصدی که برایشان مشخص کرده‌اید نیز در گزارش نمایش داده می‌شود. علاوه بر درآمد شما هزینه‌ها و سود شما نیز به شما نمایش داده می‌شود.

علاوه بر موارد گفته شده بیوتی پلاس گزارشات هوشمند دیگری نیز متناسب با سالن زیبایی شما در اختیارتان قرار خواهد تا با استفاده از آن بتوانید به بهترین شکل آن را مدیریت کنید.

 

 

 

 

ارسال یک نظر

9 + 13 =